Refund policy

Politique de Retour et de Remboursement

1. Généralités

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats sur notre site. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours et les échanges selon les conditions décrites ci-dessous.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

• L’article doit être retourné dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception.
• L’article doit être inutilisé, non porté, non lavé et dans son état d'origine.
• L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.
• Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène (ex : sous-vêtements, maillots de bain, cosmétiques).

3. Procédure de Retour

• Contactez notre service client à l'adresse paul.maison036@gmail.com pour initier le processus de retour. Veuillez fournir votre numéro de commande et la raison du retour.
• Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions détaillées.
• Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine et incluez la preuve d'achat.
• Apposez l'étiquette de retour sur le colis et déposez-le au point de collecte indiqué.

4. Frais de Retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
• Si l'article retourné est jugé défectueux ou incorrect, nous prendrons en charge les frais de retour.

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

• Si votre retour est approuvé, un remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

6. Échanges

• Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter à Paul.maison036@gmail.com avec votre demande.
• Les échanges sont soumis à la disponibilité des articles en stock.
• Les articles doivent remplir les mêmes conditions que pour un retour.

7. Articles Non Remboursables

Certaines catégories d'articles ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement, y compris mais sans s'y limiter :

• Cartes cadeaux
• Articles en solde ou promotionnels (sauf en cas de produit défectueux)
• Produits personnalisés ou faits sur commande

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre service client à Paul.maison036@gmail.com ou au 0785040939. Nous vous remercions de votre confiance et de votre compréhension.

Note: Cette politique est susceptible d'être modifiée à tout moment. Veuillez consulter régulièrement cette page pour être informé des changements.